RETURN AND EXCHANGE | ВОЗВРАТ И ОБМЕН
RETURNS & EXCHANGES:
If for any reason you are not satisfied with your purchase of any items, simply follow the steps below within 20 days of receiving your order:
Contact our sales team via PHONE | VIBER | WHATSAPP | TELEGRAM +373-799-8-7777 or email at antonioferran@mail.ru to receive a response and arrange a return/exchange.
If your package was returned to us by your local post office:
We are so sorry to hear that! Your products may be returned to us if the post office determines that the package does not meet the legal standards of a particular country, or if your country's customs rejects the package.
You can use your tracking number to see when your package will return to us. Unfortunately, we cannot determine the exact reason why your package is being returned to us as we can only see the information you see with the tracking code.
We will refund your money after your order has actually arrived at our warehouse. If you want to purchase the same items, you will need to place another order. We apologize for any inconvenience this may cause!
LEGAL REGULATIONS:
The consumer has the right to exchange non-food products of appropriate quality for a similar product from the seller from whom the product was purchased, if the said products do not correspond to the shape, size, style, color, description or completeness. Also, if the product was defective.
The consumer has the right to exchange non-food products of appropriate quality for 14 days from the date of receipt of the product.
The exchange of non-food products of appropriate quality is carried out if the product in question has not been used, its marketable appearance has not changed, consumer properties, seals, factory labels have not been violated, and it is also necessary to present a purchase receipt or other document confirming payment for the specified product.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА:
Если по какой-либо причине вас не устраивает покупка каких-либо товаров, просто выполните следующий шаг в течение 20 дней с момента получения заказа:
Свяжитесь с нашей командой отдела продаж по телефону | VIBER | WHATSAPP| TELEGRAM+ 373-799-8-7777 или по электронной почте на antonioferran@mail.ru, чтобы получить ответ осуществить возврат/обмен товара.
Если ваш пакет был возвращен нам вашим местным почтовым отделением:
Нам очень жаль это слышать! Ваши продукты могут вернуться к нам, если почтовое отделение определит, что пакет не соответствует законодательным стандартам той или иной страны, или если таможня вашей страны отклоняет пакет.
Вы можете использовать свой номер отслеживания, чтобы увидеть, когда ваш пакет вернется к нам. К сожалению, мы не можем точно определить причину, по которой ваш пакет возвращается к нам, поскольку мы можем видеть только ту информацию, которую вы видите с помощью кода отслеживания.
Мы вернем вам денежные средства после того, как ваш заказ поступит по факту на наш склад. Если вы хотите приобрести одни и те же предметы, вам нужно будет разместить другой заказ. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть!
ПРАВОВЫЕ НОРМЫ:
Потребитель имеет право обменивать непродовольственные товары соответствующего качества на аналогичный продукт у продавца, у которого был приобретен товар, если указанные товары не соответствуют форме, размеру, стилю, цвету, описанию или комплектации. Также, если товар был бракован.
Потребитель имеет право обменивать непродовольственные товары надлежащего качества на 14 дней со дня получения товара.
Обмен непродовольственными товарами соответствующего качества осуществляется, если рассматриваемый товар не использовался, его товарный внешний вид не подвергся изменениям, потребительские свойства, печати, заводские этикетки не были нарушены, а также необходимо предъявить квитанцию о покупке или другой документ, подтверждающий оплату указанного продукта.